Los profesionales del sector informático hemos leido estupefactos las estadísticas publicadas por el INE (Instituto Nacional del Estadística) en colaboración con la AECE (Asociación Española de Comercio Electrónico).
Resulta que solo el 38,92% de las empresas aragonesas tiene página web. Hemos de decir que estos resultados tampoco son del todo chocantes. Reflejan la mentalidad que percibimos en muchos empresarios aragoneses respecto a las Tecnologías de la Información en general, y muy especialmente respecto a Internet.
Pero nos hemos permitido llegar un poco mas lejos y jugar con estos datos:
o Según los datos del INE, en Aragón tenemos 82,750 empresas, por lo que existe un mercado potencial de 50.000 empresas sin página web en Aragón.
o Estimando un coste excesivamente bajo de 1200 Euros por página web, tenemos un mercado potencial de 60M de Euros
o Estimando que costaría hacer dicha página unas 60 horas, tenemos por delante nada mas y nada menos que 379.000 días de trabajo.
o Si quisieramos realmente colocar a nuestra región a la cabeza de la Sociedad del Conocimiento en un plazo de 2 años, deberíamos tener para ello una fuerza productiva de 1684 personas.
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| Nadie piensa descolgar este teléfono? |
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Hechos estos cálculos, si nos giramos a la orientación de las empresas informáticas aragonesas nos entran serias dudas sobre la capacidad de liderazgo en este sector. Tenemos a las empresas mas importantes de la región compitiendo en precio por el 38,92% del mercado, mientras queda gran parte del pastel por repartir. ¿Dónde esta el error?
Me atrevo a diagnosticar que se trata de un problema de capilaridad. Una vez agotado el filón de las grandes cuentas, atacar al pequeño comercio requiere un alcance y una penetración de la que no gozan los departamentos comerciales de nuestras empresas de software. Por añadidura, aunque consiguieran vender en este segmento, no hay una sola empresa en Aragón preparada para producir en serie con la suficiente calidad que garantice estar por debajo de costes. Y cuando digo ninguna, digo ninguna. Por muchas técnicas de project management que nos vendan, ninguna empresa aragonesa cuenta con la suficiente experiencia para poder gestionar un volumen de trabajo como el que estamos hablando sin ver estrangulados sus procesos de negocio. Y cuando hablo de experiencia, me refiero al know-how acumulado en los mandos intermedios, que son los que plasman la política de calidad de la empresa en realidades tangibles (o no). Todos sabemos cual es la política de recursos humanos de las empresas del sector en Aragón, no necesito decir más.
Pero por último, y este es el problema más grave, se trata de una cuestión de personalidad. Vemos las páginas de empresas aragonesas del sector y nos dejan una profunda sensación de wannabe. Queremos parecer y ser como las empresas de Madrid o Barcelona... pero esto es Aragón! Nuestros clientes son pequeños empresarios y emprendedores, poco formados en tecnologías de la información, y ese es nuestro principal escollo. Es importante hablar con ellos de negocio, porque la informática no la acaban de entender. Hay que hablar en su mismo idioma. Y ello implica también el abrir el mayor número de canales hacia ellos, y también un poco ser como ellos (queremos?).
Sobre muchas de estas cuestiones hemos reflexionado a la hora de estrenar nuestro sitio corporativo. Tenemos que reconocer que hemos sufrido bastantes influencias. Por citar solo dos, el ecléctico Enrique Dans nos cautivó en un foro y desde entonces no hemos podido dejar de leer su excelente Blog, ni dejar de asistir a sus conferencias. Por otro lado, desde que leimos y debatimos sobre el famoso ?Tren de claves?, ("los mercados son conversaciones": maravilloso maravilloso) estamos absolutamente comprometidos con la idea de romper las barreras entre nosotros y nuestros clientes.
Creemos modestamente que en parte lo hemos logrado, y es algo que se trasluce en nuestro sitio web. Por un lado, como podeis ver aquí habilitamos una columna derecha con explicaciones para que los contenidos que publicamos sean accesibles al profano. Este blog en si mismo es otro ejemplo de huir de la rigidez de los canales habituales y acercarnos en la medida de lo posible a nuestros clientes. Y en general, cualquiera que haya leido nuestra página de metodología habrá entendido clarísimamente la declaración de intenciones que constituye la Visión de esta empresa: Acercar las Tecnologías de la Información a la PYME aragonesa.
