Cierzo Development está calificada como empresa I+E por el Gobierno de Aragón, y también respaldada económicamente por el Ayuntamiento de Zaragoza y otras Instituciones públicas y privadas.

Cierzo Development nació en el año 2003 como fruto de las políticas de Desarrollo, Innovación y empleo del Gobierno de Aragón y el Ayuntamiento de Zaragoza, que han respaldado sin dudarlo el proyecto desde sus inicios a través de diversos organismos (INAEM, IMEFZ, CEEI...). Puede obtener más referencias sobre Cierzo Development en la siguiente página.

La filosofía de la empresa es acercar las Tecnologías de la Información a las PYMEs aragonesas, que componen principalmente el tejido empresarial aragonés.

Para ello, se hace necesario un cambio de mentalidad importante en el modo de gestionar las empresas informáticas aragonesas, y también un largo período de formación sobre las PYMES aragonesas, muchas de las cuales desean aprovechar las posibilidades de la sociedad de la información pero no saben como hacerlo.

Por ello, los pilares sobre los que basamos nuestro trabajo diario son el convertir los objetivos de nuestros clientes en los nuestros y aplicar una metodología de trabajo que garantice la calidad y el ahorro de costes. Si desea saber más sobre nuestra manera de trabajar en Cierzo Development puede seguir el siguiente vínculo.

Entre las líneas de negocio principales de la empresa se encuentran la consultoría y desarrollo web, la explotación del portal de comercio electrónico www.spaincolours.com, la investigación y desarrollo en Cibermétrica, y el desarrollo informático a medida con importantes líneas de desarrollo como telemetría-M2M. Para consultar en mayor detalle nuestras líneas de negocio puede dirigirse al siguiente apartado.

Si usted desea conocernos personalmente, no dude en utilizar la información de contacto que aparece a continuación. También puede dejarnos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad.

Organizan:
Universidad de Alicante y Consejo Social de la Universidad de Alicante
Duración:-12 horas en tres sesiones repartidas en dos días consecutivos (mañana, tarde y mañana).
Inscripciones:-180 euros
-200 euros a partir del 15 de noviembre.

Programa:
Día 2 de diciembre. Mañana.
Moderadora: Laura Sánchez Menasanch, Gerente de la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes
-Internet y el marketing para empresas. Lucas Morea (LatinEdge Inc.)
-Estrategias de posicionamiento empresarial. Chimo Soler (Instituto Cervantes).
-Marco legal en la Red. Luis Berenguer (Pérez Segura & Asociados).
-Logística en el comercio electrónico. Michael de José (Ecolonjas).

Día 2 de diciembre. Tarde.
Moderador: Ferran Montesa. Presidente de SEDISI
-Definición de perfiles de clientes. Antonio Carrasco (Taller Digital Universidad de Alicante).
-Comunicación publicitaria en Internet. Juan Corrales (Director de Servicios Interactivos - Contrapunto BBDO).
-Análisis de audiencias y demandas de contenidos y servicios en Internet. Antonio García Morte (Cierzo Development).
-Las tecnologías digitales y el mundo empresarial. Pablo Armesto (Telefónica Soluciones).

Día 3 diciembre. Mañana.
Experiencias de éxito:
Moderador: D. Eduardo Van-Der Hofstadt Román. Vicepresidente del Consejo Social de la Universidad de Alicante
-Turismo: Fermín Lozano Egea (Director Marketing Segitur)
-Tecnologías: Manuel Cazorla (Director General de Sistel)
-Medios de comunicación: INFORMACIÓN.
-Finanzas: Juan Cunchillos (CAM).
-Promoción inmobiliaria: Francisco Murcia (Presidente de Provia).
-Calzado: Manuel Martínez (Director General de Martinelli).

Como se puede apreciar en la sección de Lineas de Negocio, se ha hecho un importante trabajo de cara a una de nuestras especialidades: el posicionamiento. Los títulos de las páginas, los metadatos, los contenidos, sus palabras clave y la densidad de las mismas, los enlaces .... todo forma un conjunto coherente y homogeneo para que la página suponga la mejor inversión en publicidad posible. Esa es la rigurosidad que aplicamos en nuestros proyectos: la misma que aplicamos con nuestros clientes.

Por supuesto que nos gustaría que lean la web con calma, pero les recomendaría dos temas principalmente que darán mucho que hablar: La plataforma de posicionamiento (por cierto, Google ha restaurado el crecimiento de su índice y ya ha superado los 8 Billones de páginas) y el desarrollo Wireless.

Resulta que solo el 38,92% de las empresas aragonesas tiene página web. Hemos de decir que estos resultados tampoco son del todo chocantes. Reflejan la mentalidad que percibimos en muchos empresarios aragoneses respecto a las Tecnologías de la Información en general, y muy especialmente respecto a Internet.

Pero nos hemos permitido llegar un poco mas lejos y jugar con estos datos:

o Según los datos del INE, en Aragón tenemos 82,750 empresas, por lo que existe un mercado potencial de 50.000 empresas sin página web en Aragón.
o Estimando un coste excesivamente bajo de 1200 Euros por página web, tenemos un mercado potencial de 60M de Euros
o Estimando que costaría hacer dicha página unas 60 horas, tenemos por delante nada mas y nada menos que 379.000 días de trabajo.
o Si quisieramos realmente colocar a nuestra región a la cabeza de la Sociedad del Conocimiento en un plazo de 2 años, deberíamos tener para ello una fuerza productiva de 1684 personas.

Nadie piensa descolgar este teléfono?

Hechos estos cálculos, si nos giramos a la orientación de las empresas informáticas aragonesas nos entran serias dudas sobre la capacidad de liderazgo en este sector. Tenemos a las empresas mas importantes de la región compitiendo en precio por el 38,92% del mercado, mientras queda gran parte del pastel por repartir. ¿Dónde esta el error?

Me atrevo a diagnosticar que se trata de un problema de capilaridad. Una vez agotado el filón de las grandes cuentas, atacar al pequeño comercio requiere un alcance y una penetración de la que no gozan los departamentos comerciales de nuestras empresas de software. Por añadidura, aunque consiguieran vender en este segmento, no hay una sola empresa en Aragón preparada para producir en serie con la suficiente calidad que garantice estar por debajo de costes. Y cuando digo ninguna, digo ninguna. Por muchas técnicas de project management que nos vendan, ninguna empresa aragonesa cuenta con la suficiente experiencia para poder gestionar un volumen de trabajo como el que estamos hablando sin ver estrangulados sus procesos de negocio. Y cuando hablo de experiencia, me refiero al know-how acumulado en los mandos intermedios, que son los que plasman la política de calidad de la empresa en realidades tangibles (o no). Todos sabemos cual es la política de recursos humanos de las empresas del sector en Aragón, no necesito decir más.

Pero por último, y este es el problema más grave, se trata de una cuestión de personalidad. Vemos las páginas de empresas aragonesas del sector y nos dejan una profunda sensación de wannabe. Queremos parecer y ser como las empresas de Madrid o Barcelona... pero esto es Aragón! Nuestros clientes son pequeños empresarios y emprendedores, poco formados en tecnologías de la información, y ese es nuestro principal escollo. Es importante hablar con ellos de negocio, porque la informática no la acaban de entender. Hay que hablar en su mismo idioma. Y ello implica también el abrir el mayor número de canales hacia ellos, y también un poco ser como ellos (queremos?).

Sobre muchas de estas cuestiones hemos reflexionado a la hora de estrenar nuestro sitio corporativo. Tenemos que reconocer que hemos sufrido bastantes influencias. Por citar solo dos, el ecléctico Enrique Dans nos cautivó en un foro y desde entonces no hemos podido dejar de leer su excelente Blog, ni dejar de asistir a sus conferencias. Por otro lado, desde que leimos y debatimos sobre el famoso ?Tren de claves?, ("los mercados son conversaciones": maravilloso maravilloso) estamos absolutamente comprometidos con la idea de romper las barreras entre nosotros y nuestros clientes.

Creemos modestamente que en parte lo hemos logrado, y es algo que se trasluce en nuestro sitio web. Por un lado, como podeis ver aquí habilitamos una columna derecha con explicaciones para que los contenidos que publicamos sean accesibles al profano. Este blog en si mismo es otro ejemplo de huir de la rigidez de los canales habituales y acercarnos en la medida de lo posible a nuestros clientes. Y en general, cualquiera que haya leido nuestra página de metodología habrá entendido clarísimamente la declaración de intenciones que constituye la Visión de esta empresa: Acercar las Tecnologías de la Información a la PYME aragonesa.

Conforme más se sube en la pirámide empresarial mayor es la conciencia de los mandos en cuanto a política de ahorro de costes se refiere. Esto lleva a veces a una percepción distorsionada de los beneficios globales; a decisiones que solo nos podemos explicar si no se está contemplando el medio y largo plazo.

Sus objetivos los hacemos nuestros

Esto sucede en parte porque muchos gestores son conscientes de que su estancia en una determinada empresa tiene un tiempo marcado, por lo que se concentran en maximizar beneficios dejando para “otros” la labor de crear verdadero valor (la vieja economía llama “crear valor” a incrementar la cotización de una empresa. ¿Cuanto valor había creado Terra realmente en Agosto del 2000?).

Donde más claramente se aprecian los efectos de la obsesión por el ahorro de costes y la falta de visión a largo plazo es en los CRM (Centros de Atención al Cliente) de las grandes corporaciones. Un ejemplo sucedido la semana pasada:

- Buenos días, bienvenido a la **mayor empresa Telefónica nacional**, por favor, diga lo que desea
- Deseo hablar con un ser humano, a poder ser inteligente (siempre digo esto cuando me encuentro con un ordenador).
... pasan 10 segundos ...
- Por favor, especifique de nuevo. Necesitamos saber que necesita para poder atenderle mejor.
- Necesito hablar con un ser humano para saber que es lo que quiero.

Finalmente, aparece una persona con la que puedo hablar y que me encamina al departamento correspondiente.

¿Como no se pueden dar cuenta estos gestores de procesos, que a cambio de optimizar el flujo de atención telefónica están perjudicando la percepción de la imagen de marca de la compañía? ¿Como compensar esta falta de calor humano? ¿Quizás gastando millones de Euros en una campaña que diga “cada vez más cerca de ti"?

En Cierzo Development consideramos la cercanía como un arma fundamental para sobrevivir en esta economía cada vez más compleja. Queremos hacer clientes para toda la vida, conocernos, y que nos conozcan a fondo. Solo a través de relaciones personales sólidas, se pueden crear economías sólidas, porque al final, los límites de las empresas no están tan claros en el momento que comparten objetivos. Ese es precisamente, uno de los lemas de Cierzo Development: “Sus objetivos los hacemos nuestros".